1. Introduction et champ d'application
La présente politique s'applique à l'ensemble des données personnelles collectées via le site web d'Aiguille (aiguille.blog), ainsi qu'aux interactions directes avec notre atelier horloger situé Place Pestalozzi 8 à Yverdon-les-Bains.
Nous nous conformons à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis septembre 2023) ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, dans la mesure où ce dernier s'applique à nos activités.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à la gestion de nos communications.
2.1 Données transmises via le formulaire de contact
- —Nom et prénom
- —Adresse e-mail
- —Numéro de téléphone (facultatif)
- —Message et description de la demande
2.2 Données de navigation collectées automatiquement
- —Adresse IP (anonymisée)
- —Type et version du navigateur
- —Pages consultées et durée de visite
- —Source de la visite (page de référence)
2.3 Bases légales du traitement
- —Consentement — pour les cookies analytiques et marketing
- —Exécution d'un contrat — lorsque vous nous confiez une montre pour réparation
- —Intérêt légitime — pour la sécurité du site et l'amélioration de nos services
Durée de conservation · Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange. Les données analytiques anonymisées sont conservées 26 mois.
3. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées dans les seuls buts suivants :
- —Répondre à vos demandes d'information ou de devis pour une réparation horlogère
- —Assurer le suivi de votre montre tout au long de l'intervention en atelier
- —Vous transmettre le rapport d'atelier ou le devis demandé
- —Améliorer le contenu et la navigation de notre site grâce aux statistiques de visite
- —Respecter nos obligations légales et comptables
Nous ne pratiquons pas de démarchage commercial et ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins publicitaires.
3.1 Partage avec des tiers
Dans le cadre strict de l'exploitation du site, nous faisons appel aux prestataires suivants qui peuvent traiter des données en notre nom :
- —Google Analytics — mesure d'audience (anonymisation IP activée)
- —Meta Pixel — statistiques de diffusion publicitaire (si consentement accordé)
- —Microsoft Advertising — mesure de conversion (si consentement accordé)
Ces prestataires sont liés par des accords de traitement des données conformes au RGPD. Aucune donnée n'est transmise à d'autres tiers sans votre accord exprès.
4. Mesures de protection des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
- —Connexion chiffrée via le protocole HTTPS (TLS 1.2 minimum) sur l'ensemble du site
- —Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées au sein de l'atelier
- —Hébergement sur des serveurs situés en Europe avec sauvegardes régulières
- —Revue périodique des accès et des droits accordés aux prestataires
En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les délais prescrits par la réglementation applicable.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies dans plusieurs buts : fonctionnement de base, mesure d'audience et personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences depuis le panneau qui s'affiche à votre première visite.
- —Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site, toujours actifs
- —Cookies analytiques — mesure des visites (Google Analytics)
- —Cookies marketing — suivi des conversions (Meta, Microsoft)
- —Cookies de préférences — mémorisation de vos paramètres d'affichage
6. Vos droits
Conformément à la nLPD suisse et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
Droit de rectification
Faire corriger toute donnée inexacte vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Retrait du consentement
Retirer à tout moment un consentement préalablement accordé.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous un message à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours. Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
7. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des ressources externes. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucune maîtrise. Nous vous invitons à les consulter avant de transmettre vos données.
8. Données des mineurs
Notre site s'adresse exclusivement à des personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et constatez qu'un mineur sous votre responsabilité nous a transmis des données, veuillez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression.
9. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons la possibilité de mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un message visible sur notre site.
10. Contact et responsable du traitement
Aiguille
Place Pestalozzi 8 · 1400 Yverdon-les-Bains · Suisse
Pour toute question relative à vos données personnelles :
[email protected]