Conditions générales

1. Définitions

Dans les présentes conditions, les termes ci-dessous ont les significations suivantes :

• « Aiguille » — désigne l'atelier horloger Aiguille, sis Place Pestalozzi 8, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse.
• « Client » — toute personne physique ou morale qui prend contact avec Aiguille ou confie une montre pour réparation.
• « Site » — le site web accessible à l'adresse aiguille.blog.
• « Service » — toute prestation d'horlogerie proposée par Aiguille, incluant le calibrage, le remplacement de pièces et la révision mécanique.
• « Devis » — document écrit ou électronique détaillant la nature, le délai et le coût estimatif d'une intervention.

2. Acceptation des conditions

En utilisant le site ou en nous confiant une montre, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

L'utilisation du site et de nos services est réservée aux personnes âgées de 18 ans révolus et disposant de la capacité juridique requise pour conclure un contrat.

3. Description des services

Aiguille propose les prestations horlogères suivantes, décrites ici à titre indicatif :

Les tarifs et délais indiqués sont donnés à titre estimatif. Tout devis définitif est établi après examen de la montre et transmis par écrit avant le début de l'intervention.

4. Responsabilités du client

Le client s'engage à :

• —Fournir des informations exactes sur la montre et son état lors du dépôt
• —Retirer sa montre dans un délai raisonnable après notification de fin d'intervention
• —Régler la facture conformément aux modalités convenues
• —Utiliser le site dans le respect des lois en vigueur et sans porter atteinte à des tiers

Aiguille décline toute responsabilité en cas d'information incomplète ou erronée fournie par le client qui aurait conduit à une intervention inadaptée.

5. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site — textes, images, identité visuelle, rapports d'atelier — sont la propriété d'Aiguille et sont protégés par le droit suisse de la propriété intellectuelle.

Il vous est accordé un droit de consultation limité, non exclusif et non cessible, pour un usage personnel. Toute reproduction, modification ou exploitation commerciale sans autorisation préalable écrite est interdite.

6. Tarifs et paiement

Les prix sont libellés en francs suisses (CHF) et s'entendent toutes taxes comprises. Le règlement s'effectue lors de la remise de la montre au terme de l'intervention.

• —Espèces, virement bancaire ou TWINT acceptés
• —Aucun acompte n'est requis pour les services standards
• —Pour les interventions dépassant CHF 500, un acompte de 30% peut être demandé

En cas de renonciation après établissement du devis et début d'intervention, les frais engagés (démontage, diagnostic, pièces commandées) restent dus.

7. Conditions particulières de service

7.1 Dépôt et remise de la montre

Un reçu de dépôt est remis au client lors de la prise en charge. Ce document doit être présenté lors du retrait. En l'absence du reçu, une vérification d'identité est effectuée.

7.2 Délais indicatifs

Les délais communiqués sont des estimations. Des imprévus techniques ou la nécessité de commander une pièce particulière peuvent prolonger le délai. Aiguille s'engage à vous informer de tout dépassement significatif.

7.3 Rapport d'atelier

Pour la révision mécanique fine, un rapport d'atelier détaillant les opérations réalisées et les pièces remplacées est remis avec la montre. Un suivi de 30 jours est inclus pour signaler tout comportement inhabituel après l'intervention.

8. Limitations et avertissements

Aiguille s'engage à apporter tout le soin nécessaire à chaque intervention. Toutefois :

• —Nous ne saurions être tenus responsables des dommages préexistants non déclarés lors du dépôt
• —L'usure naturelle d'un mécanisme ancien ne peut pas toujours être entièrement compensée
• —Les pièces d'origine de certains modèles peuvent ne plus être disponibles sur le marché
• —Notre responsabilité est limitée à la valeur de la prestation facturée, sauf faute lourde avérée

9. Résiliation et fin de relation

Le client peut renoncer à une intervention avant son commencement sans frais, par simple notification. Après le début des travaux, les frais engagés restent à la charge du client.

Aiguille se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une intervention si des éléments non signalés au dépôt rendent la prestation inadaptée ou dangereuse pour le mécanisme. Le client est alors informé des raisons et peut récupérer sa montre dans l'état.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, en particulier le Code des obligations (CO). En cas de désaccord, nous privilégions une résolution amiable : contactez-nous en premier lieu par e-mail afin de trouver ensemble une solution.

À défaut d'accord amiable, le for juridique compétent est le tribunal du siège d'Aiguille, soit Yverdon-les-Bains (VD), Suisse.

11. Dispositions générales

• —Intégralité — les présentes conditions constituent l'ensemble de l'accord entre Aiguille et le client pour l'utilisation du site.
• —Divisibilité — si une clause est jugée invalide, les autres clauses restent pleinement en vigueur.
• —Non-renonciation — le fait de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
• —Notification — toute communication formelle s'effectue par e-mail à [email protected].

12. Modifications des conditions

Aiguille se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. La date de dernière révision est indiquée en haut de ce document. En cas de modification substantielle, un avis sera publié sur le site. La poursuite de l'utilisation du site ou de nos services après mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Contact